Provozovatel:

HZ Vinařství s.r.o.

Sídlo: Zaoralova 3045/1e, Líšeň, 628 00 Brno

Adresa provozovny: Nejdecká cesta, 691 44 Lednice

IČ: 06167217

E-mail: info@hzvinarstvi.cz

Tel: +420 601 697 552, +420 724 331 563

1. Předmět smluvního vztahu

Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem při rezervaci a účasti na degustacích vín a prohlídkách vinařství, včetně souvisejících služeb a aktivit.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena po provedení rezervace prostřednictvím webových stránek, telefonicky, e-mailem nebo přes partnerské rezervační platformy a po následném potvrzení poskytovatelem.

Účast na degustaci či prohlídce je závazná až po úhradě celé částky.

3. Práva a povinnosti

Zákazník je povinen:

• Dodržovat provozní řád vinařství a řídit se pokyny personálu.

• Uhradit sjednanou cenu ve stanoveném termínu.

• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům a respektovat pravidla bezpečnosti.

Poskytovatel se zavazuje:

• Zajistit průběh degustace a prohlídky dle popisu a rozsahu rezervace.

• Poskytnout zákazníkovi všechny sjednané služby v dohodnuté kvalitě.

• V případě nepředvídatelných událostí informovat zákazníka o změnách bez zbytečného odkladu.

4. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.

Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na webových stránkách.

🔁 Reklamační a storno podmínky

Zrušení rezervace zákazníkem:

• Více než 14 dní před termínem: vrácení 100 % částky

• 7–13 dní před termínem: vrácení 50 % částky

• Méně než 7 dní před termínem: bez nároku na vrácení

Zrušení rezervace poskytovatelem:

V případě provozních nebo technických problémů si poskytovatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit a vrátit celou zaplacenou částku.

Reklamace:

Reklamace služeb musí být uplatněna písemně na e-mail info@hzvinarstvi.cz bez zbytečného odkladu. Vyřízení reklamace proběhne nejpozději do 30 dnů.

🔐 Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce údajů:

HZ Vinařství s.r.o, IČ: 06167217

Sídlo: Zaoralova 3045/1e, Líšeň, 628 00 Brno

Provozovna: Nejdecká cesta, 691 44 Lednice

info@hzvinarstvi.cz

Účely zpracování:

• Vyřízení rezervace degustace/prohlídky

• Zákaznická komunikace

• Vedení účetnictví

Právní základ:

Plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

Uchovávání údajů:

Údaje jsou uchovávány po dobu 5 let od poslední rezervace nebo dle zákonných povinností.

Práva zákazníků:

• Přístup ke svým údajům

• Oprava / výmaz

• Přenositelnost

• Vznesení námitky na ÚOOÚ

💳 Doprava a platba

• Platba převodem na účet nebo platební kartou (online systém).

• Rezervace je platná až po přijetí platby.

• Na vyžádání je vystaven daňový doklad.

Platební brána: poskytovatel Comgate a.s.

https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

🍷🛎️ Možnosti rezervace

Rezervace degustací a prohlídek je možná:

• Přes webové stránky hzvinarstvi.cz

• Telefonicky: +420 601 697 552, +420 724 331 563

• E-mailem: info@hzvinarstvi.cz

Postup rezervace:

1. Vyberte datum a čas degustace/prohlídky.

2. Zadejte kontaktní údaje a počet osob.

3. Obdržíte potvrzení a pokyny k platbě.

4. Po zaplacení vám přijde závazné potvrzení rezervace.